10月28日，市(shi)市(shi)場監管局發布今(jin)年第(di)三季度12315投訴舉(ju)報(bao)指揮中心(xin)投訴舉(ju)報(bao)受(shou)理(li)情況。據悉(xi)，今(jin)年第(di)三季度共接(jie)到省局12315指揮中心(xin)分派(pai)和自行受(shou)理(li)錄入的案(an)件共8713件，接(jie)到全國12315互聯網平(ping)臺投訴共2437件。此外，共辦(ban)結(jie)案(an)件8601件，辦(ban)結(jie)率99%，為(wei)消費者挽回經濟(ji)損(sun)失359.66萬元。

排名前五的(de)商品(pin)類(lei)(lei)投訴有交通工具(ju)類(lei)(lei)、食品(pin)類(lei)(lei)、服(fu)裝鞋帽類(lei)(lei)、購買房屋(wu)類(lei)(lei)、家居用品(pin)類(lei)(lei)。

交通工具(ju)類主(zhu)要有：一是合同違約(yue)問題，加(jia)價(jia)提車(che)、強制搭售保險(xian)、承(cheng)諾補貼(tie)或政(zheng)策補貼(tie)不兌現等；二是汽(qi)車(che)質量問題，發動機異(yi)響、變速箱(xiang)卡滯(zhi)、水(shui)箱(xiang)泄漏(lou)等；三(san)是維修售后問題，配(pei)件(jian)只換不修、價(jia)格不透明(ming)、故障屢修不好、過度維修等問題。

食(shi)品(pin)類(lei)主(zhu)要是宣傳與實際不符(fu)；商(shang)家銷售(shou)不合格食(shi)品(pin)；商(shang)家銷售(shou)時未明碼標價；食(shi)品(pin)制(zhi)作過程不衛(wei)生，存在食(shi)品(pin)安全隱患(huan)等(deng)問題(ti)。

服(fu)裝、鞋(xie)帽類是商(shang)品質量(liang)參差不(bu)齊(qi)，面(mian)料起球(qiu)、掉色、殘缺、瑕(xia)疵(ci)、色差大；鞋(xie)類商(shang)品“三包”期內出現斷(duan)底(di)、斷(duan)面(mian)、開膠、皮面(mian)嚴重褪色；童鞋(xie)質量(liang)不(bu)合格等問(wen)題。

購(gou)買房(fang)屋類主要問(wen)題是：房(fang)屋出(chu)售(shou)價格存在爭議；所購(gou)房(fang)屋與(yu)廣告宣(xuan)傳不符；無法辦(ban)理銀行貸款，退款遭拒；房(fang)屋存在質量問(wen)題；合(he)同約定時(shi)間(jian)內開(kai)發(fa)商(shang)無法按期交房(fang)；開(kai)發(fa)商(shang)違約等問(wen)題。

家居用品類主要有：訂購家具延遲發貨或不發貨，與商家協商不退定(ding)(ding)金；所定(ding)(ding)商品尺(chi)寸、顏色等(deng)存在偏差，爭(zheng)議較大等(deng)；部分商家不按三包規(gui)定(ding)(ding)或拒絕履(lv)行三包義務等(deng)問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋