截至(zhi)5月底，由國(guo)務院互聯(lian)網+督查(cha)(cha)、教育部官網、“中(zhong)國(guo)教育督導”微信公眾號舉(ju)報(bao)平臺(tai)轉來的第三批616條校外培(pei)訓(xun)投訴(su)舉(ju)報(bao)問題(ti)線(xian)索(suo)(suo)的核查(cha)(cha)處理(li)基本(ben)完成。616條問題(ti)線(xian)索(suo)(suo)已處置完畢(bi)594條，完成率達96%。投訴(su)舉(ju)報(bao)問題(ti)主要集(ji)中(zhong)在培(pei)訓(xun)機(ji)構“退費難”“占用(yong)節假日組織學科類培(pei)訓(xun)”“隱形變異培(pei)訓(xun)”等方(fang)面。各地多措并(bing)舉(ju)，綜合施策(ce)，以直接退費、借助(zhu)法律途徑、提(ti)供置換服務等多種方(fang)式解決(jue)“退費難”問題(ti)；同(tong)時，依法依規(gui)查(cha)(cha)處違規(gui)培(pei)訓(xun)，對于問題(ti)嚴重的培(pei)訓(xun)機(ji)構，先后(hou)關停11家(jia)、限期整改(gai)16家(jia)、給予警告4家(jia)，并(bing)同(tong)步通(tong)報(bao)了相關問題(ti)。

下(xia)一步，教育部將責成(cheng)未處理完(wan)畢的省份(fen)盡快完(wan)成(cheng)核(he)查(cha)(cha)處置，推動(dong)動(dong)態(tai)清零。約談投訴舉報問(wen)題較多(duo)(duo)的省份(fen)，指導各(ge)地(di)對投訴較多(duo)(duo)的校外培(pei)訓機構加強日常監(jian)管，并(bing)對各(ge)地(di)反饋已經(jing)核(he)查(cha)(cha)解決的重(zhong)點(dian)問(wen)題線索進行(xing)抽查(cha)(cha)回訪，確保核(he)查(cha)(cha)處置工作扎實有效。